丽昊商贸商城服务协议
本协议由您（以下简称“用户”）与通化市丽昊商贸有限公司（以下简称“丽昊商贸”或“我们”）共同签署。本协议是对《丽昊商贸商城用户注册协议》的补充与细化，专门约定您使用“丽昊商贸商城”（以下简称“本商城”）各项服务过程中的权利义务关系。若本协议与注册协议内容不一致，以本协议为准；本协议未尽事宜，适用注册协议及本商城公示的其他规则。
您通过本商城注册账号、登录使用、下单交易或接受相关服务，即视为您已充分阅读、理解并同意本协议全部条款，包括我们对协议的后续修改。
一、服务范围与内容
我们为您提供的服务涵盖“基础服务”与“增值服务”，具体以本商城实际提供为准，且我们有权根据业务发展调整服务清单，调整后将通过商城公告告知。
（一）基础服务
信息展示服务：为您呈现商品的详细信息（含规格、价格、产地、售后政策等）、订单状态、物流轨迹、活动规则等内容，确保信息获取的便捷性。
交易撮合服务：提供在线下单、支付通道对接、订单确认、发货提醒等功能，协助您与商品销售方（含丽昊商贸自营及合作商家）完成交易。
基础客服服务：通过客服电话、在线咨询等渠道，解答您关于商品咨询、订单查询、操作指导等基础问题，响应时限不超过24小时。
账号安全保障服务：提供账号登录保护、异常操作提醒、密码找回等基础安全功能，保障您的账号使用安全。
（二）增值服务
会员服务：为付费会员提供积分加速、专属折扣、优先发货、会员专属客服等权益，具体以《会员权益细则》为准。
定制化服务：针对企业用户或特定需求用户，提供商品定制、批量采购对接、专属配送方案等个性化服务，服务内容及费用由双方另行约定。
售后增值服务：包括商品延保、以旧换新、上门维修等，您可根据需求自愿购买，服务标准及费用以服务详情页公示为准。
二、服务使用规范
（一）用户使用要求
您应使用合法合规的设备及网络接入本商城服务，不得通过非官方渠道（如盗版客户端、第三方破解工具）使用服务，否则由此导致的设备损坏、信息泄露等损失，由您自行承担。
在使用服务过程中，应遵守诚实信用原则，不得虚构交易、刷单炒信、恶意评价，不得利用服务从事转卖盈利、诈骗等违法违规活动。
使用增值服务时，应按约定支付相应费用；若您逾期未支付，我们有权暂停或终止增值服务，且不承担因此造成的损失。
（二）禁止行为
除注册协议约定的禁止行为外，您在使用服务过程中还不得实施下列行为：
干扰服务正常运行，包括但不限于恶意占用系统资源、发送垃圾信息、发起无效投诉等；
冒用本商城名义或伪造服务凭证，误导第三方或骗取服务；
将本商城服务内容用于商业推广、盈利性转发等未经许可的用途；
其他违反公序良俗或妨碍我们及其他用户正常使用服务的行为。
三、服务保障与责任限制
（一）我们的服务保障义务
技术保障：建立完善的技术架构，定期对系统进行维护升级，保障服务的稳定性与流畅性；如遇系统故障，将在商城首页公示故障原因及预计恢复时间，恢复后及时通知受影响用户。
信息审核保障：对自营商品信息进行严格审核，确保真实准确；对合作商家的商品信息，履行事前审核、事中监控义务，如发现商家发布虚假信息，将立即下架商品并追究商家责任。
售后协调保障：针对交易纠纷，我们将作为中立方协调您与销售方解决；若因销售方过错导致您受损，且销售方拒绝承担责任的，我们将协助您通过投诉、仲裁或诉讼等方式维权。
隐私保护保障：严格按照《隐私政策》处理您的个人信息，仅在提供服务必要范围内收集使用信息，采用加密技术等措施防止信息泄露。
（二）责任限制
除法律法规明确规定外，我们对下列情形不承担责任：
因您自身操作失误、设备性能不足、网络不稳定等非我们原因导致的服务使用障碍或损失；
合作商家提供的商品或服务存在瑕疵导致的损失，我们已履行审核及协调义务的，不承担连带赔偿责任；
因不可抗力、政府行为、第三方服务中断等不可归责于我们的原因导致服务暂停或终止的；
您因使用非官方授权的服务渠道或第三方工具导致的任何损失；
本协议约定的增值服务中，已明确告知的服务风险及合理范围内的服务偏差。
四、服务费用
基础服务均为免费提供，我们不向您收取服务使用费，但您在交易过程中应支付商品价款、运费及相关税费。
增值服务费用以本商城服务详情页公示的标准为准，费用结算方式包括单次支付、周期订阅等，您可自主选择。我们有权根据成本变化调整费用，但会提前7天公示，新费用对公示后新购买或续订的用户生效。
若您对增值服务费用有异议，应在费用产生后7天内提出，逾期未提出视为认可费用；经核实确属费用计算错误的，我们将在3个工作日内退还多收款项。
五、服务的变更、暂停与终止
服务变更：我们可根据业务发展优化服务内容，如新增功能、调整服务流程等，变更后将通过商城公告或站内信通知您，您继续使用服务视为接受变更。
服务暂停：因系统升级、维护或合规检查需要，我们可临时暂停部分或全部服务，暂停前将提前24小时公示暂停时间及原因；紧急情况下（如突发安全漏洞），可先暂停服务再补充通知。
服务终止： 您可通过注销账号终止所有服务，注销流程及后果按注册协议约定执行；
您严重违反本协议约定，经我们通知后15日内未改正的，我们有权终止部分或全部服务，且不退还已支付的增值服务费用；
我们停止运营本商城时，将提前30天公示，服务自公示的停止日期起终止，对于您已支付但未到期的增值服务费用，将在公示期满后15个工作日内退还。
六、争议解决与法律适用
本协议适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。
因本协议引起的或与本协议有关的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向丽昊商贸住所地（通化市）有管辖权的人民法院提起诉讼。
七、其他
本协议自您首次使用本商城服务之日起生效。
本协议的最终解释权归通化市丽昊商贸有限公司所有。
通化市丽昊商贸有限公司
发布日期：2025年11月01日