丽昊商贸商城 - 在线支付说明
为保障您在丽昊商贸商城（以下简称“本商城”）的在线支付安全、便捷，明确支付流程及相关权责，通化市丽昊商贸有限公司（以下简称“我们”）特制定本说明。本说明适用于所有在本商城通过在线支付方式完成交易的用户，涵盖支付方式、操作流程、安全保障、异常处理等核心内容，与《用户注册协议》《售后政策》等规则互为补充，共同保障您的交易权益。
一、支持的支付方式
本商城接入正规第三方支付渠道，为您提供多元化、安全的支付选择，具体支付方式及适用场景如下：
支付方式 | 适用场景 | 特殊说明 |
|---|---|---|
微信支付（零钱/绑定银行卡） | 所有商品订单支付、增值服务购买 | 支持实时到账，需确保微信账号已实名认证 |
支付宝（余额/绑定银行卡/花呗） | 所有商品订单支付、增值服务购买 | 花呗支付需符合支付宝花呗使用规则，分期费用以支付宝提示为准 |
银行卡快捷支付 | 所有商品订单支付（支持主流国有银行及商业银行） | 单笔支付限额以发卡行规定为准，可联系银行调整 |
企业对公转账 | 企业采购订单（单笔金额≥5000元） | 需先联系客服确认订单，获取对公账户信息后完成支付 |
提示：本商城不支持现金转账、私人账户收款等非官方支付方式，谨防诈骗。所有支付均需通过商城订单页跳转的正规渠道完成。
二、在线支付操作流程
订单确认：您在本商城选择商品后，提交订单并核对订单信息（包括商品名称、规格、数量、价格、收货地址等），确认无误后点击“去支付”。
支付方式选择：进入支付页面，根据需求选择对应支付方式（如微信支付、支付宝），部分支付方式支持“支付渠道切换”（如微信支付可切换“零钱”或“银行卡”）。
完成支付：点击“确认支付”后，系统将跳转至对应第三方支付平台页面，按提示完成密码输入、指纹验证或短信验证码验证等操作，支付成功后将自动返回本商城。
订单状态更新：支付成功后，您的订单状态将实时更新为“已支付”，本商城将通过短信或站内信向您发送支付成功通知；若支付失败，订单状态将保持“待支付”，您可重新发起支付。
支付凭证获取：支付完成后，您可在“个人中心-我的订单”中点击对应订单，查看“支付详情”获取支付凭证；同时，第三方支付平台（如微信、支付宝）的账单中也将留存支付记录。
三、支付时效与订单关闭规则
支付时效：为保障库存资源合理分配，订单提交后需在24小时内完成支付（预售商品、限时活动商品以活动规则为准，通常为12小时内），超时未支付的订单将被系统自动关闭，库存释放。
重新下单：订单因超时关闭后，您若仍需购买对应商品，需重新提交订单并完成支付，商品价格以重新下单时的实时价格为准。
预售商品支付：预售商品通常分为“定金支付”和“尾款支付”两个阶段，定金支付后需在约定尾款支付期内完成尾款支付，逾期未支付尾款的，定金将不予退还，且订单自动关闭。
四、支付安全保障
技术保障：本商城采用加密传输技术，保障您的支付信息（如银行卡号、支付密码等）在传输过程中不被泄露；所有支付操作均通过第三方支付平台完成，本商城不存储您的敏感支付信息。
渠道正规性：合作的第三方支付平台均为持有支付业务许可证的正规机构（如微信支付、支付宝），确保支付流程合规、安全。
风险提示：请您妥善保管支付账户信息（如支付密码、短信验证码），不要向他人泄露；在公共网络环境下（如网吧、公共WiFi）支付时，建议开启手机热点或使用VPN，降低信息泄露风险。
诈骗防范：若收到“订单异常需退款重付”“账户冻结需转账解冻”等陌生信息，请勿轻信，应通过本商城官方客服渠道核实，避免点击陌生链接或向不明账户转账。
五、支付异常处理
1. 常见异常场景及解决方法
异常场景 | 可能原因 | 解决方法 |
|---|---|---|
支付页面无法跳转 | 网络不稳定、浏览器缓存异常 | 检查网络连接，清除浏览器缓存，或更换手机APP/其他浏览器重新尝试 |
支付成功但订单显示“待支付” | 支付信息同步延迟 | 等待5-10分钟后刷新订单页面；若仍未同步，联系客服提供支付凭证核实 |
支付时提示“限额” | 发卡行单笔/单日支付限额限制 | 联系发卡行调整限额，或拆分订单支付，或更换其他支付方式 |
重复支付同一订单 | 网络延迟导致多次发起支付 | 联系客服提供多笔支付凭证，我们将在1-3个工作日内退还重复支付款项 |
2. 异常咨询渠道
若遇到上述未涵盖的支付异常问题，可通过以下官方渠道联系处理：
支付问题专属热线：13904459829（每日9:00-21:00）
客服邮箱：lhsmygser@163.com（邮件主题注明“支付异常+订单号”，附上支付凭证截图）
在线客服：商城“个人中心-客服中心”实时咨询（工作日8:30-17:30优先响应）
六、其他注意事项
支付完成后，若您需要发票，可在“订单详情”中申请开具，发票信息将与订单支付信息一致，具体开票规则详见本商城《发票管理说明》。
因您个人原因（如误拍、重复下单）导致支付后需要取消订单的，退款将按《退款说明》规则办理，支付过程中产生的手续费（如有）由责任方承担。
本商城有权根据业务发展或支付渠道调整，新增或减少支付方式，相关变更将通过商城公告公示，公示后继续使用服务视为同意变更。
本说明自2025年11月01日起生效，若后续修改将通过本商城首页公告公示，公示期满（不少于7个自然日）后继续使用服务，视为您同意修改后的内容。
通化市丽昊商贸有限公司 官方发布